MAGISTERMKT CARLOS MARIO HERNÁNDEZ C.

¿Alguna vez te has sentido como cuando entras en un pasillo largo y oscuro, llamas a alguien y escuchas solamente el eco de tu propia voz? ¿Te has sentido alguna vez abandonado a tu suerte luego de comprar un producto? ¿Alguna vez has enviado un correo electrónico pidiendo asistencia acerca de un producto que compraste y te han respondido luego de varios días, incluso semanas? ¿Alguna vez ha quedado tu solicitud sin respuesta? A mi me llama particularmente la atención la diferencia que existe en el servicio antes y después de la venta. OJO: De nuevo, no se trata de generalizar, pero lamentablemente es algo que ocurre con demasiada frecuencia como para no comentarlo. Antes de la venta, y dependiendo del producto que compres, claro está, generalmente todo es sonrisas, energía, positivismo. El vendedor se esmera en asegurarte que vas a tomar una buena decisión, porque es el mejor producto para ti y te demuestra, a tu entera satisfacción como su producto va a satisfacer tus necesidade

Hemos examinado algunos componentes de la competitividad, tales como la influencia del gobierno y de la política en la búsqueda de oportunidades. Así mismo, hemos considerado a la empresa como un actor definitivo. Para complementar el cuadro resulta necesario enfocar el razonamiento en el factor principal: el talento humano , ya que es quien genera las ideas, las guía, las convierte en estrategia y ejecuta hasta convertirlas en una realidad. El talento humano comprende todos los eslabones de la estructura orgánica, cuya máxima jerarquía es la gerencia. En virtud de esto último, en esta ocasión pretendo presentar a consideración de los lectores algunos conceptos gerenciales, sin cuya práctica resulta imposible conducir una empresa hacia la competitividad con un enfoque de futuro y con garantía de supervivencia. Los gerentes deben establecer un marco de gestión con tres aspectos esenciales: - El enfoque definido de orientación hacia lo externo y de apoyo de método interno , a t

Los últimos resultados en materia de competitividad muestran que, en el índice total, Colombia no mejoró . Sin embargo, otras naciones latinoamericanas lograron avances significativos. El país sigue rezagado en asuntos esenciales, como la seguridad, la infraestructura y el sistema tributario. Esto exige repensar la estrategia competitiva . Según el Informe Global de Competitividad 2011-2012 del Foro Económico Mundial, Colombia, aunque mejoró su nota total en el índice de competitividad, mantuvo el puesto 68 entre 142 naciones. El país logró avances significativos en áreas fundamentales, como la calidad de la educación primaria, la cobertura de la secundaria, el ambiente macroeconómico y el desarrollo del mercado financiero. Sin embargo, Colombia mantiene muy malas calificaciones en áreas críticas para la competitividad y el desarrollo. Entre ellas sobresalen la tasa total de impuestos, la calidad de las instituciones, la infraestructura, el balance presupuestario del Gobierno y la t

Gracias a la revolución tecnológica, la publicidad ha dado un giro de 180°, expandiendo sus horizontes creativos hacia el mundo cibernético, ofreciendo una mayor visibilidad de lo que una empresa busca transmitir en sus mensajes publicitarios. La publicidad entendida como el medio de comunicación que propone conducir una idea o mensaje sobre alguna marca o tema determinado, ha encontrado a través de nuevas herramientas, oportunidades para crear credibilidad entre la audiencia y atraer día con día nuevos consumidores. Estas herramientas empezaron a cobrar vida no más de 10 años atrás. Una de ellas son las Redes Sociales. Estos espacios permiten mantener una conexión con sus integrantes a través de una cuenta activa llamada perfil, en la cual el usuario coloca cierta información sobre su persona, gustos, aficiones políticas, religión e intereses; dando como resultado un banco de datos que se puede llegar a convertir en oro molido para cualquier empresa que busque adentrarse en las pr